Care: Support, wenn du ihn brauchst
Care ist Support rund um deine Nutzung von kloudease und der gebuchten Services – vom Ingress-Change bis zum Kubernetes-Upgrade. Nach Bedarf oder als monatliches Kontingent mit günstigerer Rate.
Pakete
Care-Pakete für dein Team
Monatliches Stundenkontingent mit vergünstigter Rate für Mehrverbrauch oder flexibel nach Bedarf. Es gelten die Servicezeiten deines Tarifs.
| Paket | Starter | Business | Scale | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Care On DemandSupport nach Bedarf | 148 €/h | 148 €/h | 148 €/h | auf Anfrage |
| Care Essential5 Stunden pro Monat, Mehrverbrauch 130 €/h | nicht verfügbar | 650 €/Monat | 650 €/Monat | auf Anfrage |
| Care Plus15 Stunden pro Monat, Mehrverbrauch 110 €/h | nicht verfügbar | 1.650 €/Monat | 1.650 €/Monat | auf Anfrage |
| Care Pro30 Stunden pro Monat, nur Enterprise | nicht verfügbar | nicht verfügbar | nicht verfügbar | auf Anfrage |
- Nicht verbrauchte Stunden eines Monats werden nicht übertragen. Zusätzliche Stunden rechnen wir zur Rate deines Pakets ab.
- Brauchst du dauerhaft mehr als 30 Stunden pro Monat, vereinbaren wir ein individuelles Enterprise Care Commitment.
Alle Preise netto zzgl. MwSt. Care setzt einen gebuchten kloudease-Tarif voraus.
Leistungsumfang
Wobei Care dich unterstützt
Kubernetes-Upgrades
Planung, Durchführung und Begleitung während deiner Tests.
Plattform-Changes
Kundenspezifische Änderungen an deiner kloudease-Plattform.
Ingress, DNS und Zertifikate
Traffic-Management und Erreichbarkeit deiner Workloads.
GitOps und Konfiguration
Secrets, Configuration, Policies und Security-Konfiguration.
Workload-Einstellungen
Requests und Limits, Probes, Scheduling, Autoscaling, PodDisruptionBudgets.
Troubleshooting
Fehlersuche zwischen Workload und Plattform, Konfiguration von Managed Services.
Abgrenzung
Support oder Beratung?
Care ist Support für die Nutzung von kloudease. Wenn wir dich bei Entscheidungen an deinem eigenen System beraten, ist das Advisory.
| Thema | Care | Advisory |
|---|---|---|
| Ingress ändern, Zertifikat tauschen, Managed Service konfigurieren | passt | nicht verfügbar |
| Kubernetes-Upgrade auf kloudease planen und durchführen | passt | nicht verfügbar |
| Warum startet mein Pod auf kloudease nicht? | passt | nicht verfügbar |
| Ein Cluster oder mehrere? Wie trennen wir Mandanten? | nicht verfügbar | passt |
| Konzepte, Architektur und PoC an deinem System | nicht verfügbar | passt |
| Voraussetzung | kloudease-Tarif | keine |
- Nicht in Care enthalten: Architekturberatung, Anforderungsklärung, Schulungen, Anwendungsentwicklung und Refactoring. Containerisierung und Umzüge von Workloads laufen über die Accelerate-Pakete Containerization, Deployment und Kubernetes Migration.
Care ab 148 €/h
Starte flexibel mit Care On Demand oder sichere dir mit einem monatlichen Kontingent die günstigere Rate.